Pour signaler un changement d’adresse auprès de l’Agirc-Arrco, rien de plus direct : il suffit de contacter un conseiller de votre caisse de retraite complémentaire du secteur privé. Voici comment procéder, étape par étape, pour que vos courriers, relevés et notifications vous suivent sans accroc.
AGIRC-ARRCO : comment les joindre ?
Adresse du siège social
L’adresse officielle de l’Agirc-Arrco : ARRCO, 16-18 rue Jules César, 75592 Paris Cedex 12. À savoir : les CICAS AGIRC-ARRCO sont répartis sur tout le territoire. Il y en a forcément un à proximité de chez vous. Avant d’y aller, un passage obligé : prenez rendez-vous pour éviter tout déplacement inutile.
Contact téléphonique
La voie rapide reste le téléphone : pour joindre votre caisse de retraite Agirc-Arrco, composez le 0 820 200 189 (0,09€ la minute, coût d’appel). Les conseillers répondent du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h. En dehors de ces horaires, un serveur vocal prend le relai.
Pour limiter l’attente, privilégiez certains créneaux :
- Mercredi et jeudi :
- 8h30, 9h00
- 12h, 14h00
- après 18h00
- Vendredi toute la journée
Actuellement, il n’est pas possible de joindre l’Agirc-Arrco directement par email. La solution : utilisez le formulaire de contact disponible une fois connecté à votre espace personnel. En cas de doute, contactez votre caisse de retraite référente parmi celles listées ci-dessous.
COVID-19 : En période de confinement, contacter l’Agirc-Arrco peut s’avérer compliqué. Pour des conseils pratiques, consultez notre dossier « Comment atteindre AGIRC-ARRCO pendant le confinement ? »
Prendre rendez-vous avec un conseiller
Si vos interrogations s’accumulent ou que votre situation nécessite des éclaircissements, un rendez-vous personnalisé s’impose. Pour organiser cette rencontre avec un conseiller Agirc-Arrco dans votre région, appelez le 0 820 200 189 (0,09€/min). Précisez bien la caisse de retraite concernée. Le conseiller vous proposera un créneau au CICAS le plus proche, où toutes les questions sur votre dossier retraite ou une pension de réversion pourront être abordées. Il pourra également vous accompagner dans vos démarches administratives.
L’espace personnel, votre tableau de bord
Accédez à votre espace personnel pour suivre l’évolution de vos droits, consulter les informations relatives à votre caisse de retraite, vérifier vos données et obtenir le détail de votre pension de réversion. Cet espace, sécurisé, centralise tous les renseignements liés à votre dossier, sans perdre de temps en allers-retours téléphoniques.
Le médiateur en cas de litige
Pour toute réclamation restée sans réponse après trois mois, vous pouvez saisir le médiateur de l’Agirc-Arrco via ce formulaire : https://www.agirc-arrco.fr/contact/le-mediateur-agirc-arrco/. Cette étape intervient en dernier recours, si le dialogue avec votre caisse n’a rien donné.
Échanger par email avec l’Agirc-Arrco : mode d’emploi
Pour envoyer un message électronique à l’Agirc-Arrco, rendez-vous dans la rubrique « Contactez-nous » de votre espace personnel. Une réponse vous parviendra sous 48 heures à l’adresse e-mail renseignée dans votre dossier. Vous pouvez également compléter le formulaire de contact proposé en ligne pour toute demande spécifique.
Les différentes caisses Agirc-Arrco
Le réseau Agirc-Arrco s’appuie sur plusieurs caisses de retraite complémentaires. Pour vous orienter, voici les principales structures que vous pouvez être amené à contacter :
- AG2R La Mondiale
- Agrica
- Apicil
- Groupe Audiens
- Groupe B2V
- BTPR
- RMAF
- CRC
- IRCEM Groupe
- IRCOM IRP
- Auto
- KLESIA Lourmel
- Malakoff Médéric
- Humanis
- PRO BTP Group
Pour identifier rapidement votre groupe de protection sociale ou obtenir les coordonnées de la caisse à contacter pour toute question sur votre retraite, un formulaire en ligne est disponible. Chacune de ces caisses peut vous renseigner sur les modalités de paiement de la pension de réversion et sur le calcul de son montant. Pour une simulation personnalisée, sélectionnez l’organisme correspondant dans la liste ci-dessus.
Demander une pension de réversion auprès de l’Agirc-Arrco
Après le décès d’un affilié Agirc-Arrco, son conjoint ou ex-conjoint peut prétendre à une pension de réversion. Il s’agit d’une partie de la retraite que percevait le défunt. Mais attention, ce versement n’est jamais déclenché automatiquement, toutes caisses confondues. La démarche doit venir du bénéficiaire, le plus souvent la veuve. Sans demande formalisée, aucune pension ne sera versée.
Pour aller plus loin sur la pension de réversion Agirc-Arrco, toutes les étapes et conseils sont détaillés dans notre article dédié « Demander une rente de renversement à AGIRC-Arrco ».
L’acte de naissance fait partie des documents à fournir : sans lui, votre dossier reste en suspens.
Changer d’adresse auprès de l’Agirc-Arrco, demander une pension de réversion, obtenir un rendez-vous : chaque démarche compte pour préserver vos droits. Un simple coup de fil, un accès à l’espace personnel ou une demande en ligne peuvent suffire à éviter les mauvaises surprises. Protéger sa retraite, c’est aussi anticiper chaque étape, et s’assurer que son dossier suit le fil de sa vie.
